1) Introducción
El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales TECAPM Transportes (“nosotros”, “nuestro” o “la empresa”) presta sus servicios de mudanza. Al contratar nuestros servicios, usted (“el cliente”) acepta estos términos.
2) Alcance del Servicio
Nuestros servicios incluyen la planificación, empaque, transporte y reubicación de bienes según lo acordado en el contrato.
La cobertura de los servicios está limitada al territorio previamente especificado con el cliente.
Servicios adicionales, como el empaque especializado o la contratación de seguros, deberán ser solicitados previamente y podrían generar costos adicionales.
3) Responsabilidades del Cliente
El cliente deberá proporcionar información precisa sobre el volumen de bienes, ubicación de origen y destino, y condiciones especiales (por ejemplo, acceso a elevadores, escaleras estrechas, etc.).
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que todos los artículos frágiles o de valor estén debidamente identificados y protegidos.
El cliente debe estar presente durante la carga y descarga de los bienes o designar a un representante autorizado.
4) Responsabilidades de la Empresa
Nos comprometemos a manejar los bienes del cliente con cuidado y a proporcionar transporte seguro y puntual.
No seremos responsables de daños ocasionados por embalajes defectuosos proporcionados por el cliente o por condiciones externas fuera de nuestro control (por ejemplo, desastres naturales, accidentes de tráfico no imputables a nuestra empresa).
En caso de pérdida o daño atribuible a nuestro personal, evaluaremos la situación y determinaremos una compensación razonable, sujeta a las condiciones del contrato.
5) Términos de Pago
El cliente deberá abonar un anticipo del 50% al momento de confirmar la mudanza. El 50% restante se liquidará al finalizar el servicio.
Los pagos podrán realizarse mediante transferencia bancaria, efectivo u otros métodos acordados previamente.
En caso de cancelación por parte del cliente, podrían aplicarse cargos por cancelación, dependiendo del tiempo de notificación previa.
6) Restricciones de Transporte
No transportamos artículos peligrosos, ilegales o prohibidos por la ley, incluyendo, pero no limitado a: sustancias inflamables, armas, explosivos o productos químicos peligrosos.
El cliente deberá informar previamente sobre bienes de gran tamaño, valor o peso que requieran manejo especial.
7) Seguro de Transporte
Ofrecemos la opción de contratar un seguro de transporte para proteger los bienes durante el traslado. Este servicio es opcional y deberá ser solicitado antes de la mudanza.
En caso de no contratar un seguro, la responsabilidad de la empresa estará limitada a lo estipulado en estos términos y condiciones.
8) Modificaciones y Cancelaciones
Cualquier modificación en la fecha, horario o alcance del servicio deberá ser comunicada con al menos 48 horas de anticipación.
Cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación estarán sujetas a un cargo del 20% del costo total del servicio.
9) Limitación de Responsabilidad
No seremos responsables por retrasos causados por factores externos como tráfico, condiciones climáticas, o requisitos de permisos locales.
La empresa no asumirá responsabilidad por bienes empacados por el cliente que sufran daños debido a embalaje inadecuado.
10) Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa relacionada con los servicios será resuelta en los tribunales competentes de la Ciudad de México.
11) Contacto
Para consultas o reclamaciones, comuníquese con nosotros a través de:
Correo electrónico: contacto@tecapmtrasportes.com
Teléfono: +52 56 1469 5165
12) Aceptación de los Términos
Al contratar nuestros servicios, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones.